Termos de uso

Última Atualização: Dezembro, 2025

Bem-vindo à Salesbud! Estes Termos de Uso ("Termos") estabelecem as condições gerais para acesso e utilização da plataforma Salesbud, operada pela SALESBUD TECNOLOGIA LTDA., sociedade empresária de direito privado, inscrita no CNPJ nº 54.847.304/0001-18, com sede em Florianópolis/SC ("Salesbud", "nós" ou "nossa").

Ao acessar ou utilizar nossa plataforma, você ("Usuário", "Cliente" ou "você") declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e com nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, não utilize nossos serviços.

1. Definições

Para fins destes Termos, consideram-se:

Plataforma: software como serviço (SaaS) Salesbud, incluindo todas as suas funcionalidades, ferramentas, integrações, APIs e atualizações.
Serviços: funcionalidades oferecidas pela Salesbud, incluindo transcrição de reuniões, análise de conversas, automação comercial, inteligência artificial aplicada a vendas, integrações com CRM e outras ferramentas.
Cliente: pessoa jurídica que contrata os Serviços da Salesbud mediante celebração de contrato de licenciamento.
Usuário Final: pessoa física autorizada pelo Cliente a acessar e utilizar a Plataforma.
Contrato de Licenciamento: instrumento contratual individual celebrado entre a Salesbud e o Cliente, que estabelece condições comerciais, técnicas e operacionais específicas.
Dados do Cliente: todas as informações, conteúdos, gravações, transcrições e demais dados inseridos, gerados ou processados pelo Cliente na Plataforma.

2. Objeto e Natureza dos Serviços

2.1. A Salesbud disponibiliza uma plataforma de inteligência em vendas baseada em tecnologia de inteligência artificial, que permite ao Cliente:

Gravar, transcrever e analisar reuniões e chamadas comerciais;
Integrar-se com sistemas de CRM (Customer Relationship Management);
Automatizar processos e tarefas comerciais;
Extrair insights e métricas de performance de equipes de vendas;
Acessar funcionalidades de análise e relatórios customizados.

2.2. A Salesbud é fornecida no modelo Software as a Service (SaaS), mediante licença de uso não exclusiva, intransferível e temporária, válida durante a vigência do Contrato de Licenciamento.

2.3. O Usuário não adquire qualquer direito de propriedade sobre a Plataforma, incluindo seu código-fonte, arquitetura, algoritmos, marcas, patentes ou qualquer outro ativo de propriedade intelectual da Salesbud.

3. Contratação e Condições Comerciais

3.1. A contratação dos Serviços da Salesbud não ocorre de forma automática ou direta pela Plataforma. É necessário contato prévio com nossa equipe comercial para análise de necessidades e celebração de Contrato de Licenciamento.

3.2. As condições comerciais, incluindo mas não se limitando a:

Precificação e forma de pagamento;
Período de vigência e renovação;
Limites de usuários, gravações, armazenamento e consumo de recursos;
Níveis de Serviço (SLA);
Condições de rescisão e aviso prévio;
Política de reembolso;
Suporte técnico e canais de atendimento;

São estabelecidas individualmente no Contrato de Licenciamento celebrado com cada Cliente.

3.3. Em caso de divergência entre estes Termos de Uso e o Contrato de Licenciamento, prevalecerão as disposições do Contrato de Licenciamento.

4. Cadastro e Gestão de Contas

4.1. Criação de Contas: A criação de contas de acesso à Plataforma é realizada exclusivamente pela equipe de serviços da Salesbud, mediante solicitação formal do Cliente através dos canais oficiais de atendimento.

4.2. Adição e Remoção de Usuários: A inclusão ou exclusão de Usuários Finais deve ser solicitada pelo Cliente à área de serviços da Salesbud, respeitando os limites estabelecidos no Contrato de Licenciamento.

4.3. Recuperação de Senha: Usuários Finais podem recuperar ou alterar suas senhas de forma autônoma através da funcionalidade "Esqueci minha senha" disponível na Plataforma.

4.4. Responsabilidade por Credenciais: O Cliente e os Usuários Finais são integralmente responsáveis pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso (usuário e senha), respondendo por qualquer uso indevido ou não autorizado.

4.5. O Cliente compromete-se a:

Manter informações cadastrais atualizadas e precisas;
Notificar imediatamente a Salesbud sobre qualquer uso não autorizado de contas ou violação de segurança;
Garantir que apenas pessoas autorizadas tenham acesso às credenciais da Plataforma.

5. Integrações e Acesso a Sistemas

5.1. Necessidade de Integrações: Para pleno funcionamento dos Serviços, é necessário que o Cliente opte pela integração da Salesbud com:

Sistemas de CRM utilizados pela empresa (ex.: Salesforce, HubSpot, Pipedrive, etc.);
Agendas e plataformas de videoconferência dos Usuários Finais (ex.: Google Calendar, Microsoft Teams, Google Meet, Zoom, etc.).
WhatsApp Business dos usuários finais (opcional).
VOIP (opcional - ex.: API4Com, GoTo, Meetime, etc.).

5.2. Política de Gestão de Acessos: A Salesbud mantém rigorosa política de segurança e gestão de acessos, garantindo que:

Não há acesso direto aos ambientes dos Clientes sem autorização expressa;
Acessos são concedidos apenas mediante tokens de API, OAuth ou mecanismos seguros de autenticação;
Princípio do menor privilégio é aplicado em todas as integrações;
Logs de acesso são mantidos para fins de auditoria e segurança.

5.3. Não Acesso a Dados Sensíveis: A Salesbud não tem acesso a dados sensíveis ou informações confidenciais transacionadas diretamente entre os Usuários Finais e seus clientes, salvo aquelas estritamente necessárias para prestação dos Serviços (ex.: gravações e transcrições autorizadas).

5.4. O Cliente é responsável por:

Obter consentimento de seus colaboradores e clientes finais para gravação e análise de reuniões, em conformidade com legislações aplicáveis;
Configurar corretamente as permissões de acesso em seus sistemas integrados;
Garantir conformidade legal no uso de dados pessoais de terceiros.

6. Uso de Dados e Análises

6.1. Propriedade dos Dados: Todos os Dados do Cliente (gravações, transcrições, informações comerciais, métricas e relatórios) são e permanecem de propriedade exclusiva do Cliente.

6.2. Tratamento de Dados pela Salesbud: A Salesbud atua como Operadora de Dados conforme definido na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), tratando os Dados do Cliente exclusivamente para execução dos Serviços contratados e em conformidade com nossa Política de Privacidade.

6.3. Análises Anônimas e Agregadas: A Salesbud pode gerar análises, insights e estatísticas baseadas em dados coletados, desde que:

Os dados sejam anonimizados e agregados, impossibilitando identificação do Cliente ou de terceiros;
As análises se destinem única e exclusivamente para aproveitamento pelo próprio Cliente no contexto dos Serviços contratados;
Não haja compartilhamento dessas análises com terceiros sem autorização expressa do Cliente.

6.4. Melhorias da Plataforma: A Salesbud pode utilizar dados agregados, anonimizados e não identificáveis para aprimoramento de algoritmos, desenvolvimento de funcionalidades e melhoria contínua da Plataforma.

6.5. Para maiores informações sobre tratamento, armazenamento e proteção de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.

7. Obrigações e Responsabilidades do Cliente

7.1. O Cliente e seus Usuários Finais comprometem-se a utilizar a Plataforma de forma ética, legal e em conformidade com estes Termos, obrigando-se especialmente a:

a) Conformidade Legal: Respeitar toda legislação aplicável, incluindo mas não se limitando a leis de proteção de dados (LGPD, GDPR), direitos autorais, propriedade intelectual e regulamentações setoriais.

b) Uso Legítimo: Utilizar os Serviços exclusivamente para fins comerciais legítimos, abstendo-se de práticas ilegais, fraudulentas, abusivas ou que violem direitos de terceiros.

c) Consentimento para Gravações: Obter e manter consentimento adequado de todos os participantes para gravação e análise de reuniões, em conformidade com legislações aplicáveis.

d) Segurança: Implementar medidas adequadas de segurança da informação em seus próprios sistemas, protegendo credenciais de acesso e evitando vulnerabilidades.

e) Veracidade de Informações: Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas durante todo o relacionamento com a Salesbud.

7.2. O Cliente é integralmente responsável por:

Todas as atividades realizadas através de sua conta e de contas de seus Usuários Finais;
Conteúdo inserido, armazenado ou processado na Plataforma;
Eventuais danos causados a terceiros em decorrência do uso dos Serviços;
Conformidade com políticas internas de compliance, segurança da informação e proteção de dados.

8. Usos Proibidos

8.1. É expressamente vedado ao Cliente e seus Usuários Finais:

a) Engenharia Reversa: Realizar engenharia reversa, descompilação, desmontagem ou qualquer tentativa de descobrir o código-fonte, algoritmos ou estrutura da Plataforma.

b) Revenda e Sublicenciamento: Revender, sublicenciar, alugar, ceder, emprestar ou disponibilizar os Serviços a terceiros não autorizados.

c) Cópia e Reprodução: Copiar, reproduzir, duplicar ou criar obras derivadas da Plataforma, no todo ou em parte, sem autorização expressa e por escrito da Salesbud.

d) Interferência Técnica:

Tentar acessar áreas restritas da Plataforma ou sistemas da Salesbud;
Interferir no funcionamento normal dos Serviços;
Introduzir vírus, malware, worms ou qualquer código malicioso;
Realizar ataques de negação de serviço (DoS/DDoS);
Explorar vulnerabilidades de segurança.

e) Uso Ilegal ou Abusivo:

Utilizar os Serviços para práticas ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros;
Armazenar ou processar conteúdo ilícito, difamatório, discriminatório ou que viole direitos autorais;
Enviar spam, phishing ou comunicações não solicitadas através da Plataforma;
Utilizar a Plataforma para disseminação de informações falsas ou enganosas.

f) Sobrecarga de Sistema: Realizar uso excessivo, abusivo ou que sobrecarregue indevidamente a infraestrutura da Salesbud, incluindo tentativas de burlar limites técnicos estabelecidos.

g) Remoção de Avisos: Remover, ocultar ou alterar avisos de propriedade intelectual, direitos autorais ou marcas registradas da Salesbud.

h) Extração Automatizada: Utilizar bots, scrapers, crawlers ou ferramentas automatizadas para extração de dados da Plataforma sem autorização prévia.

8.2. A violação de qualquer disposição desta cláusula constitui infração grave e pode resultar em:

Suspensão imediata do acesso à Plataforma;
Rescisão do Contrato de Licenciamento por justa causa;
Responsabilização civil e criminal nos termos da legislação aplicável.

9. Propriedade Intelectual

9.1. Titularidade da Salesbud: A Plataforma Salesbud, incluindo mas não se limitando a software, código-fonte, arquitetura, interface, design, algoritmos, modelos de inteligência artificial, bases de dados, textos, imagens, logos, marcas, patentes e demais elementos, é de propriedade exclusiva da Salesbud ou de seus licenciadores.

9.2. Licença de Uso Limitada: Estes Termos concedem ao Cliente apenas uma licença de uso não exclusiva, intransferível, revogável e limitada para acessar e utilizar a Plataforma durante a vigência do Contrato de Licenciamento, exclusivamente para os fins previstos nestes Termos.

9.3. Propriedade dos Dados do Cliente: Sem prejuízo do disposto acima, todos os Dados do Cliente inseridos ou gerados na Plataforma permanecem de propriedade do Cliente, conforme estabelecido na Cláusula 6.

9.4. Marcas e Logos: Qualquer uso das marcas, logos ou elementos visuais da Salesbud pelo Cliente requer autorização prévia e por escrito, devendo seguir diretrizes de uso da marca disponibilizadas pela Salesbud.

9.5. Feedback e Sugestões: Eventuais sugestões, ideias, comentários ou feedback fornecidos pelo Cliente sobre a Plataforma poderão ser livremente utilizados pela Salesbud para melhoria dos Serviços, sem qualquer obrigação de compensação ou atribuição de autoria.

10. Disponibilidade e Manutenção

10.1. A Salesbud emprega seus melhores esforços para garantir disponibilidade, estabilidade e performance adequada da Plataforma.

10.2. Manutenções Programadas: A Salesbud reserva-se o direito de realizar manutenções programadas, atualizações e melhorias na Plataforma, podendo ocasionar indisponibilidade temporária dos Serviços. Sempre que possível, o Cliente será notificado previamente sobre janelas de manutenção.

10.3. Indisponibilidades Não Programadas: A Salesbud não se responsabiliza por eventuais indisponibilidades decorrentes de:

Falhas em infraestrutura de terceiros (provedores de nuvem, telecomunicações);
Caso fortuito ou força maior;
Ações ou omissões do próprio Cliente ou terceiros;
Ataques cibernéticos, hackers ou eventos de segurança;
Manutenções emergenciais necessárias para preservação da integridade da Plataforma.

10.4. Garantias de Disponibilidade (SLA): Eventuais garantias de nível de serviço, tempo de resposta e disponibilidade são estabelecidas especificamente no Contrato de Licenciamento.

11. Limitação de Responsabilidade

11.1. Uso por Conta e Risco: O Cliente reconhece e concorda que utiliza a Plataforma por sua conta e risco, cabendo a ele avaliar a adequação dos Serviços às suas necessidades específicas.

11.2. Exclusão de Garantias Implícitas: Na máxima extensão permitida pela lei, a Salesbud fornece a Plataforma "no estado em que se encontra" (as is) e "conforme disponível" (as available), sem garantias implícitas de:

Adequação a propósitos específicos;
Comercialização;
Não violação de direitos de terceiros;
Operação ininterrupta, livre de erros ou completamente segura.

11.3. Limitação de Danos: Em nenhuma hipótese a Salesbud será responsável por:

Danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos;
Lucros cessantes, perda de receita, perda de oportunidades comerciais;
Perda, corrupção ou vazamento de dados não causados diretamente por negligência grave ou dolo da Salesbud;
Danos resultantes de uso indevido da Plataforma pelo Cliente ou terceiros;
Falhas em sistemas, integrações ou infraestrutura de terceiros.

11.4. Limitação Financeira: Eventuais responsabilidades da Salesbud, quando não excluídas por estes Termos ou pela legislação aplicável, ficam limitadas ao valor efetivamente pago pelo Cliente nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

11.5. Responsabilidade do Cliente: O Cliente é integralmente responsável por:

Uso indevido da Plataforma por seus Usuários Finais;
Violação de direitos de terceiros decorrente do conteúdo inserido ou processado;
Não cumprimento de obrigações legais relacionadas a consentimento, proteção de dados e privacidade;
Danos causados por exposição de credenciais, negligência ou falhas de segurança em seus próprios sistemas.

11.6. Indenização: O Cliente concorda em indenizar, defender e isentar a Salesbud, seus administradores, funcionários e parceiros de quaisquer reclamações, perdas, danos, custos (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:

Violação destes Termos ou do Contrato de Licenciamento pelo Cliente;
Uso indevido ou ilegal da Plataforma;
Violação de direitos de terceiros.

12. Suspensão e Rescisão

12.1. Suspensão por Violação: A Salesbud reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso do Cliente à Plataforma, sem aviso prévio, em caso de:

Violação de qualquer disposição destes Termos ou do Contrato de Licenciamento;
Suspeita fundada de uso fraudulento, ilegal ou abusivo;
Comprometimento da segurança da Plataforma ou de outros clientes;
Inadimplência contratual (quando aplicável, conforme Contrato de Licenciamento).

12.2. Rescisão Contratual: Condições de rescisão, aviso prévio e procedimentos são estabelecidos no Contrato de Licenciamento.

12.3. Efeitos da Rescisão: Após encerramento da relação contratual:

Todas as licenças de uso concedidas são automaticamente revogadas;
O acesso à Plataforma será imediatamente bloqueado;
Dados do Cliente serão tratados conforme previsto na Política de Privacidade e no Contrato de Licenciamento, podendo ser mantidos por até 180 (cento e oitenta) dias para cumprimento de obrigações legais, auditoria ou defesa judicial, sendo posteriormente eliminados ou anonimizados.

12.4. Portabilidade e Exportação de Dados: O Cliente pode solicitar exportação de seus dados durante a vigência contratual ou dentro do prazo estabelecido no Contrato de Licenciamento após rescisão, mediante procedimentos e formatos disponibilizados pela Salesbud.

13. Modificações nos Termos de Uso

13.1. A Salesbud reserva-se o direito de modificar, atualizar ou revisar estes Termos de Uso a qualquer momento, a seu exclusivo critério.

13.2. Notificação de Alterações: Alterações relevantes serão comunicadas ao Cliente através de:

E-mail para o endereço cadastrado;
Aviso destacado na Plataforma;
Publicação da versão atualizada em nosso site oficial.

13.3. Aceitação Tácita: O uso continuado da Plataforma após notificação de alterações constitui aceitação tácita dos novos Termos. Caso não concorde com as modificações, o Cliente deve cessar imediatamente o uso dos Serviços e comunicar formalmente sua discordância.

13.4. A versão mais atualizada destes Termos estará sempre disponível em https://salesbud.com.br/termos-de-uso.

14. Disposições Gerais

14.1. Independência das Cláusulas: Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, as demais cláusulas permanecerão em pleno vigor e efeito.

14.2. Renúncia: A tolerância ou não exercício de qualquer direito previsto nestes Termos não constituirá renúncia, novação ou alteração das disposições aqui estabelecidas.

14.3. Cessão: O Cliente não pode ceder, transferir ou delegar seus direitos ou obrigações sob estes Termos sem consentimento prévio e por escrito da Salesbud. A Salesbud pode livremente ceder ou transferir seus direitos a subsidiárias, controladoras, afiliadas ou em caso de reorganização societária, fusão ou aquisição.

14.4. Relação entre as Partes: Estes Termos não criam qualquer relação de sociedade, associação, parceria, mandato, representação comercial ou vínculo empregatício entre as partes.

14.5. Comunicações Oficiais: Todas as notificações, comunicações ou solicitações devem ser enviadas através dos canais oficiais disponibilizados pela Salesbud:

E-mail de suporte técnico: suporte@salesbud.com.br
E-mail legal/jurídico: legal@salesbud.com.br
Canal de atendimento ao cliente conforme Contrato de Licenciamento

14.6. Sobrevivência de Cláusulas: As cláusulas que por sua natureza devem sobreviver ao término destes Termos (incluindo, mas não se limitando a, Propriedade Intelectual, Limitação de Responsabilidade, Indenização e Lei Aplicável) permanecerão válidas e exigíveis mesmo após rescisão contratual.

14.7. Integralidade: Estes Termos de Uso, juntamente com a Política de Privacidade e o Contrato de Licenciamento, constituem o acordo integral entre as partes em relação ao objeto aqui tratado, substituindo todos os entendimentos, negociações e acordos anteriores, verbais ou escritos.

15. Lei Aplicável e Foro

15.1. Lei Aplicável: Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), Código de Defesa do Consumidor (quando aplicável) e Código Civil Brasileiro.

15.2. Foro: Fica eleito o foro da Comarca de Florianópolis, Estado de Santa Catarina, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15.3. Resolução Alternativa de Conflitos: As partes comprometem-se a envidar esforços para solucionar eventuais controvérsias de forma amigável e célere, podendo recorrer a mediação ou arbitragem antes de ingressar com ações judiciais, quando cabível.

16. Contato e Dúvidas

Caso tenha dúvidas, sugestões ou necessite de esclarecimentos sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:

SALESBUD TECNOLOGIA LTDA.
CNPJ: 54.847.304/0001-18
Sede: Florianópolis/SC - Brasil

Contatos:

E-mail Jurídico: legal@salesbud.com.br
E-mail do Encarregado de Dados (DPO): lucas.schlichting@salesbud.com.br
Site: https://salesbud.com.br

17. Aceitação dos Termos

AO ACESSAR, UTILIZAR OU SE CADASTRAR NA PLATAFORMA SALESBUD, VOCÊ DECLARA TER LIDO, COMPREENDIDO E CONCORDADO INTEGRALMENTE COM ESTES TERMOS DE USO E COM NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

SE VOCÊ NÃO CONCORDA COM ESTES TERMOS, NÃO UTILIZE NOSSOS SERVIÇOS.